La adopción de la Inteligencia Artificial Generativa en Brasil ha alcanzado una cifra impresionante: 50 millones de personas ya utilizan herramientas como ChatGPT y similares. Este número, revelado por la investigación TIC Domicilios 2025 del CGI.br, posiciona al país como uno de los mayores mercados de IA del mundo en términos absolutos. Sin embargo, para cualquier Director Industrial o de Tecnología que busca construir una estrategia a largo plazo, la lectura de este titular debe ir más allá del entusiasmo inicial. Detrás del volumen, se esconde una profunda desigualdad que, si no se aborda, puede transformar un potencial mercado masivo en un nicho elitista, limitando severamente el verdadero impacto y la escalabilidad de su operación.
Lo Que Sucedió
Los datos de la investigación TIC Domicilios 2025 son claros: el 32% de los internautas brasileños, equivalentes a aproximadamente 50 millones de individuos, ya interactúan con IA generativa. Este crecimiento acelerado desde 2023 es innegable. Pero la inteligencia reside en la interpretación de los detalles:
- Desigualdad Profunda: La adopción es del 69% en la clase A, pero cae al 16% en las clases D/E. En términos educativos, el 59% de los usuarios tiene educación superior, frente a solo el 17% con educación primaria. Geográficamente, el Sudeste lidera con el 38%, mientras que el Norte registra el 22%.
- Perfil de Uso: El grupo de edad entre 16 y 24 años lidera (45%), y el 62% de los usuarios hace uso semanal. Las aplicaciones predominantes son la generación de textos (48%), imágenes (31%) y código (12%).
- Acceso: El 71% utiliza aplicaciones móviles gratuitas, mientras que el 18% paga por suscripciones premium.
- Barreras: Las clases D/E citan el costo de los datos móviles (42%) y la falta de conocimiento (35%) como principales obstáculos.
Estos números dibujan un escenario de adopción masiva, sí, pero con una concentración de valor y compromiso en segmentos específicos. Ignorar esta segmentación es apostar por la miopía estratégica.
El Análisis del Alquimista
Como Artur en Centrato AI, mi visión es que los “50 millones de usuarios” son un espejismo si no se comprenden los “otros 80%” que están siendo descuidados. Un producto de IA que sirve solo a la élite no es una solución a escala para Brasil; es un lujo, un “juguete” para pocos. La verdadera alquimia reside en transformar ese potencial no alcanzado en valor real y democratizado.
Mirar solo al 20% más acomodado, que hoy son los mayores adeptos y pagadores, es perder la oportunidad exponencial que se esconde en el 80% restante. Este abismo no es solo social; es un abismo de mercado. Las clases C, D y E representan un volumen gigantesco de usuarios potenciales, pero exigen enfoques de producto y precios completamente diferentes. Las barreras no son tecnológicas intrínsecas a la IA, sino de acceso y conocimiento – problemas que pueden superarse con estrategia.
Construir un ecosistema de IA verdaderamente robusto y estratégico en Brasil significa desarrollar “multi-agentes”, es decir, soluciones adaptadas a diferentes realidades. Esto va más allá de la mera inclusión social; se trata de construir resiliencia de mercado y garantizar que su innovación no se vuelva obsoleta por enfocarse en un nicho que, aunque lucrativo a corto plazo, limita drásticamente su potencial de crecimiento e impacto a largo plazo.
Impacto en la Operación
Para el Director Industrial o de Tecnología, esta investigación no es solo una estadística; es un mapa para redefinir prioridades:
- Estrategia de Producto Inclusiva: Desarrolle versiones “low-data” o “offline-first” para regiones con conectividad limitada. Enfóquese en interfaces intuitivas y accesibles, que minimicen la necesidad de conocimiento técnico previo. La usabilidad debe ser universal, no elitista.
- Modelos de Precios Adaptativos: Cree ofertas segmentadas que consideren el poder adquisitivo de las diferentes clases. El modelo “freemium” con funcionalidades básicas robustas a través de aplicaciones móviles puede ser la clave para penetrar en las clases C, D y E.
- Desarrollo de Talentos y Localización: Invierta en la formación de talentos en diversas regiones y clases sociales. Las soluciones que comprenden los matices culturales y socioeconómicos de Brasil son construidas por equipos que reflejan esa diversidad. Esto también significa entrenar modelos de IA con datos que representen la pluralidad del portugués brasileño, y no solo dialectos específicos.
- Alianzas Estratégicas y Compromiso Político: Colabore con el sector público (como el propio CGI.br) e instituciones educativas para desarrollar programas de alfabetización digital y políticas de subsidio para banda ancha. El Marco Legal de la IA (PL 2338/2023) debe ser visto como una oportunidad para moldear un futuro más equitativo y sostenible para la IA en el país.
- Ventaja Competitiva: Empresas como Nubank y Magazine Luiza no crecieron exponencialmente enfocándose solo en la clase A. Ellas construyeron negocios para el “Brasil real”. Ignorar los próximos 30, 50 millones de usuarios de IA en clases menos favorecidas es ceder terreno a competidores con una visión más inclusiva y, consecuentemente, más escalable.
Conclusión
Los 50 millones de usuarios de IA generativa en Brasil son un hito, pero la desigualdad en la adopción es un llamado a la acción. La verdadera estrategia no es solo celebrar los números actuales, sino planificar para el “próximo 80%” del mercado que está esperando soluciones inteligentes, accesibles y verdaderamente impactantes. Centrato AI cree que el futuro de la IA en Brasil depende de nuestra capacidad de innovar con inclusión, transformando barreras en puentes para un crecimiento sostenible y generalizado. No deje que su IA sea un lujo; transfórmela en una herramienta esencial para todos. ¿Su empresa está lista para abrazar esta visión?
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