Si le pidieras a un ingeniero de software que “construyera un puente”, no comenzaría a apilar ladrillos. Pediría el plano. El cálculo de carga. El informe geológico.
Sin embargo, cuando los ejecutivos abren ChatGPT, a menudo escriben: “Mejora este informe”.
Y cuando la IA devuelve un texto genérico, culpan a la herramienta. “Es demasiado robótico”, dicen. Pero no es culpa del robot. Es la falta de ingeniería en la solicitud.
En Centrato, entendemos que Prompt es Código en Lenguaje Natural. Una mala instrucción genera un mal resultado (Garbage In, Garbage Out). ¿El costo de esto? Horas perdidas refinando textos mediocres y decisiones basadas en alucinaciones.
Para resolver esto, desarrollamos el framework CLEAR + CRAFT. Una estructura mental para líderes que quieren dejar de jugar con la IA y comenzar a usarla.
El Mindset CLEAR: Antes de Escribir
Antes de tocar el teclado, necesitas limpiar tu mente. El método CLEAR asegura que sepas qué pedir.
- C (Clarify): ¿Cuál es el objetivo único e innegociable de esta tarea?
- L (Limit): ¿Cuáles son las restricciones de tiempo, tamaño y alcance?
- E (Elaborate): ¿Qué contexto no tiene la IA y necesita saber?
- A (Audience): ¿Para quién es el resultado final? (¿Inversores? ¿Equipo técnico?)
- R (Role): ¿Quién debe ser la IA para entregar esto?
El Framework CRAFT: La Anatomía del Prompt
Ahora que has pensado, es hora de codificar. CRAFT es la estructura anatómica de tu prompt. Traduce los conceptos técnicos de Role, Task, Context, Constraints a un lenguaje de negocios.
1. Context (Contexto)
No asumas nada. Da los datos.
- Malo: “Analiza los números.”
- Bueno: “Estamos analizando el Q3 de una empresa SaaS B2B con un churn del 5%.“
2. Role (Rol)
Define la “persona” cognitiva.
- Malo: “Actúa como un experto.”
- Bueno: “Eres un CFO con 20 años de experiencia en M&A y un escepticismo saludable.”
3. Action (Acción/Tarea)
Usa verbos fuertes y directos.
- Malo: “Escribe algo sobre…”
- Bueno: “Critica la tesis de inversión adjunta y enumera 3 riesgos fatales.”
4. Format (Formato)
Define la estructura de salida.
- Malo: “Haz un texto.”
- Bueno: “Responde en una tabla markdown con columnas: Riesgo | Probabilidad | Mitigación.”
5. Tone (Tono/Restricciones)
Ajusta la “voz” de la IA.
- Malo: “Sé profesional.”
- Bueno: “Usa un tono asertivo, directo, sin jerga corporativa y sin introducciones suaves.”
La Prueba de Campo: Amateur vs. Ingeniero
Apliquemos CRAFT en un escenario real: Revisar un correo electrónico de crisis para clientes.
❌ El Prompt Amateur
“Mejora este email de disculpa sobre la caída del sistema. Es demasiado agresivo.”
Resultado: La IA solo cambiará algunas palabras por sinónimos, manteniendo la estructura débil.
✅ El Prompt Ingeniero (CRAFT)
<CONTEXT>
Nuestra plataforma de pagos estuvo caída durante 4 horas en Black Friday. Los clientes están furiosos perdiendo ventas. El email original (adjunto) suena defensivo.
</CONTEXT>
<ROLE>
Eres un Especialista en Gestión de Crisis y Comunicación Corporativa Empática.
</ROLE>
<ACTION>
Reescribe el email para asumir total responsabilidad (Extreme Ownership). No des excusas técnicas. Enfócate en la solución y la compensación.
</ACTION>
<FORMAT>
Email corto (max 3 párrafos).
</FORMAT>
<TONE>
Humilde, transparente y resolutivo. Nada de "lamentamos las molestias".
</TONE>Resultado: Un texto que salva reputaciones, no solo llena espacio.
Template Maestro de Prompt Estratégico
Copia este bloque y úsalo como base para tus próximas interacciones complejas.
# CRAFT PROMPT TEMPLATE
[CONTEXT]
(Pega aquí los datos, el escenario, el problema y el historial necesario)
[ROLE]
(¿Quién es la mejor persona del mundo para resolver esto? Ej: Abogado Senior, Editor de Forbes)
[ACTION]
(¿Qué se debe hacer? Ej: Analizar, Sintetizar, Criticar, Planificar)
[FORMAT]
(¿Cómo quieres leer esto? Ej: Lista de viñetas, Tabla, Email, Código Python)
[TONE/CONSTRAINTS]
(¿Qué evitar? ¿Cuál es el estilo? Ej: Sin introducciones, Enfoque en ROI, Tono urgente)La IA es un espejo de tu claridad mental. Si el reflejo es borroso, limpia la pregunta. Usa CLEAR + CRAFT.
